GARANTÍA

Todas nuestras piezas se embalan de forma segura para su envío y están bien diseñadas. 

Cada pieza está certificada con el nombre del tipo de naturaleza que se trató, el lugar donde fue seleccionada, la fecha en que comenzó el proceso de transformación, los cuidados necesarios para la pieza y la historia de las marcas.

Las reclamaciones de calidad de fabricación se reciben hasta 20 días después de recibido el pedido y ALMA, para realizar dichas reclamaciones el cliente deberá escribir un correo electrónico a info@almajoyeria.com con fotografías de la pieza. ALMA JOYERIA se reserva el derecho de determinar si la pieza realmente tiene un problema de fabricación o si el problema se debe a un mal uso del producto. Si pasado este plazo necesitas reparar alguna pieza, estaremos encantados de ayudarte. La mayoría de las veces, este reproceso puede ser tan difícil como crear uno nuevo, por lo que los costos asociados se cargan al cliente, así como todos los costos de envío.